Combien coûte la maintenance complète d’un PC portable ?

La sauvegarde réalisée pendant l’intervention ne remplace cependant pas une véritable stratégie de sauvegarde à long terme. Une fois le PC récupéré, les fichiers importants devraient toujours exister sur au moins un autre support ou un service de sauvegarde adapté.

Une analyse antivirus ne remplace pas une maintenance complète

Une analyse antivirus ne correspond pas à la maintenance complète d’un PC, ce n’est pas pour autant une prestation inutile. Si votre ordinateur a été révisé intégralement quelque temps auparavant et qu’un problème logiciel apparaît, une intervention ciblée peut parfaitement suffire. Elle sera également moins chère qu’une maintenance complète puisqu’il n’est pas nécessaire de démonter la machine, remplacer la pâte thermique et réinstaller entièrement Windows.

Dans le cadre de notre maintenance à 150 €, la situation est différente puisque Windows est formaté puis réinstallé. L’ancienne installation disparaît et le nouvel environnement récupère ensuite ses mises à jour de sécurité ainsi que Microsoft Defender, l’antivirus intégré à Windows. Faire auparavant une désinfection complète de l’ancien système pour le supprimer juste après aurait donc peu d’intérêt.

Il reste évidemment des situations particulières. Si l’on soupçonne que certains fichiers sauvegardés sont infectés, ils peuvent nécessiter un contrôle avant d’être restaurés.

Les pilotes et les mises à jour pour terminer le formatage

Voir apparaître le bureau de Windows ne signifie pas que l’installation est terminée. Windows Update doit encore récupérer ses correctifs, certains pilotes doivent être installés ou vérifiés et plusieurs redémarrages peuvent être nécessaires avant que le système soit à jour.

Nous vérifions également les pilotes du constructeur et ceux liés au chipset lorsque le modèle en nécessite. Sur certains ordinateurs portables, ils interviennent dans le fonctionnement du Wi-Fi, du Bluetooth, du pavé tactile, des touches de fonction, de la gestion de l’énergie ou d’autres composants propres à la machine. Windows sait aujourd’hui installer seul une grande partie de ces pilotes, mais cela ne dispense pas de vérifier ce qui a été installé.

Pour la partie graphique, nous installons le pilote adapté au matériel présent dans l’ordinateur, qu’il s’agisse d’une puce Intel, d’une Radeon AMD ou d’une GeForce NVIDIA. Lorsque le matériel est compatible, nous installons également le logiciel associé comme NVIDIA App, AMD Software Adrenalin Edition ou Intel Graphics Software afin de faciliter les futures mises à jour et d’accéder aux réglages propres au circuit graphique.

Un entretien complet passe aussi par le dépoussiérage

Aucun logiciel ne peut retirer la poussière qui s’accumule progressivement dans les ventilateurs et les ailettes du système de refroidissement. Un ordinateur peut avoir une installation de Windows parfaitement entretenue tout en commençant à chauffer davantage simplement parce que l’air circule moins bien à l’intérieur.

Sur un ordinateur portable, l’espace disponible est particulièrement réduit. L’air est aspiré par de petites ouvertures, traverse un ou plusieurs ventilateurs puis doit passer à travers des ailettes très fines avant d’être évacué. Avec les années, poussières, fibres et poils peuvent progressivement s’y accumuler. Une couche relativement petite suffit à réduire sensiblement le passage de l’air.

Le nettoyage est donc réalisé ordinateur ouvert. Le souffleur permet de retirer la majorité de la poussière tandis qu’une lingette est utilisée lorsque certaines zones nécessitent un nettoyage plus précis. Cela permet de nettoyer les ventilateurs et le dissipateur plutôt que de simplement souffler à travers les grilles extérieures du PC.

Le remplacement de la pâte thermique

La chaleur produite par le processeur doit être transférée vers le dissipateur avant d’être évacuée par les ventilateurs. Entre les deux se trouve une pâte thermique qui permet de compenser les minuscules irrégularités présentes entre les surfaces métalliques.

Sur un portable équipé d’une carte graphique dédiée, le CPU et le GPU partagent d’ailleurs une partie du même ensemble de caloducs et de dissipateurs.

Tous les ordinateurs ne sont cependant pas construits de la même manière. Certains utilisent des pads thermiques sur la mémoire vidéo (VRAM) et d’autres peuvent employer des matériaux plus particuliers.

Une pâte thermique neuve permet de guider la chaleur vers l’extérieur

Il est assez facile de présenter le changement de pâte thermique comme une amélioration des performances, mais ce n’est pas vraiment son rôle. Si le refroidissement fonctionnait déjà correctement et que les températures étaient normales, remplacer une pâte encore en bon état peut produire une différence très faible.

En revanche, lorsqu’un ordinateur chauffe excessivement et commence à réduire ses fréquences pour rester dans ses limites thermiques, remettre le refroidissement en bon état peut lui permettre de conserver plus longtemps ses performances. On ne crée pas de puissance supplémentaire, on évite simplement que le matériel soit obligé de se brider à cause de la température.

C’est également pour cette raison que l’entretien thermique est plus pertinent dans une révision globale d’un ordinateur ayant déjà plusieurs années que comme opération systématique sur n’importe quel PC récent.

Les vis des charnières méritent aussi d’être contrôlées

L’ouverture et la fermeture de l’écran sollicitent les charnières plusieurs fois par jour. La résistance que l’on ressent en ouvrant un ordinateur portable est transmise aux vis et aux points de fixation situés dans le châssis. Avec le temps, certaines vis peuvent progressivement se desserrer et laisser apparaître un léger jeu.

Lorsque le PC est déjà démonté pour son entretien, nous contrôlons donc également les vis qui maintiennent les charnières de l’écran et nous les resserrons lorsque cela est nécessaire. L’opération ne prend que peu de temps lorsque l’intérieur est déjà accessible, mais elle peut éviter qu’une fixation qui commence simplement à prendre du jeu continue de travailler pendant plusieurs mois.

Il faut toutefois intervenir avant que les dégâts ne soient faits. Resserrer une vis n’est pas une opération de réparation de la charnière. Si les inserts métalliques ont déjà été arrachés du plastique, si le châssis est fissuré ou si la charnière elle-même est endommagée, le problème nécessite une véritable réparation.

L’intérêt du contrôle pendant la maintenance est justement de détecter et corriger un desserrage avant d’en arriver là. Lorsque les vis qui maintiennent la charnière sont trop desserrées, elles ne répartissent plus correctement les efforts lors de l’ouverture et de la fermeture de l’écran. Cela peut progressivement fragiliser le châssis, la coque de l’écran ou les points de fixation de la charnière.

Une maintenance n’est pas nécessaire à chaque panne

Une maintenance intégrale est intéressante lorsque l’on souhaite remettre globalement un ordinateur en état, mais elle ne doit pas devenir une réponse automatique à chaque problème. Si Windows a été réinstallé récemment et que le PC est propre à l’intérieur, recommencer toute l’opération quelques mois plus tard n’aurait pas beaucoup de sens.

Une intervention plus ciblée peut alors être préférable. Un problème avec des logiciels malveillants peut nécessiter uniquement une désinfection, un ventilateur encrassé peut justifier un nettoyage et une panne peut être réparée sans toucher au reste de l’installation. Le niveau de maintenance dépend de l’état de la machine et de ce qui a déjà été fait auparavant.

À l’inverse, un ordinateur utilisé depuis plusieurs années, jamais démonté et conservant toujours la même installation de Windows est un candidat à une révision complète. Dans ce cas, intervenir en même temps sur le logiciel et le matériel permet d’éviter d’entretenir une moitié du PC en laissant complètement de côté l’autre.

Les 150 € correspondent à une révision complète du PC

Le tarif de 150 € ne correspond donc pas uniquement à un nettoyage ou à une réinstallation de Windows. Il regroupe la sauvegarde et la restauration des données, le formatage, l’installation du système, les mises à jour, les pilotes, mais aussi le démontage du portable, le nettoyage du refroidissement, l’entretien des interfaces thermiques et le contrôle des fixations des charnières.

Certaines de ces opérations peuvent parfaitement être réalisées séparément lorsqu’il n’est pas nécessaire de tout entretenir. C’est pourquoi on peut retrouver des prestations de maintenance informatique beaucoup moins chères sans qu’elles soient pour autant comparables. Une analyse antivirus ou un nettoyage logiciel demandent moins de travail qu’une révision qui nécessite également d’ouvrir entièrement l’ordinateur.

Chez Assistouest Informatique, la maintenance intégrale d’un ordinateur portable est facturée 150 € parce que l’objectif est de rendre un PC entretenu à la fois au niveau de Windows, de ses pilotes, de son refroidissement et des éléments mécaniques qui peuvent être contrôlés pendant le démontage.

Pourquoi j’ai créé cette maintenance intégrale ?

J’ai créé cette prestation après avoir constaté plusieurs fois la même chose en réparation. Des personnes m’apportent un ordinateur en m’expliquant qu’il a déjà été entretenu par un informaticien ou par un collègue du support informatique. Windows a été nettoyé, les fichiers temporaires ont été supprimés, une analyse antivirus a été effectuée et quelques programmes inutiles ont été retirés.

Puis j’ouvre le PC pour une réparation et je découvre que les ventilateurs sont remplis de poussière, le radiateur commence à se boucher et la pâte thermique n’a pas été remplacée depuis près de 10 ans.

C’est particulièrement visible avec les charnières. J’ai reçu des PC pour lesquels plusieurs vis de fixation s’étaient progressivement desserrées sans que personne ne s’en rende compte. Sur certains PC, j’ai retrouvé jusqu’à 6 vis à resserrer avec environ 5 tours à effectuer sur chacune. Les fixations avaient pris tellement de jeu que le client était obligé d’ouvrir l’écran en le tenant des deux côtés.

Et c’est justement le genre de problème que l’on peut corriger très facilement lorsqu’on intervient suffisamment tôt. Une fois les fixations arrachées du châssis, la réparation d’une charnière peut coûter entre 100 et 150 €. Quelques mois auparavant, contrôler et resserrer les mêmes vis pendant que l’ordinateur était déjà démonté aurait demandé très peu de travail supplémentaire.

Et c’est d’ailleurs tout l’intérêt de la maintenance préventive. Pour le même ordre de prix qu’une seule réparation de charnière, je peux contrôler les fixations, nettoyer les ventilateurs et le dissipateur, renouveler la pâte thermique, remettre Windows au propre, installer ses mises à jour et vérifier les pilotes. Cela ne garantit évidemment pas qu’un ordinateur ne tombera jamais en panne, mais cela permet de corriger plusieurs petits défauts avant qu’ils deviennent des réparations plus importantes.