Votre PC rame, bugue ou affiche des fenêtres intempestives ? Ne vous embêtez pas à tout débrancher ni à traverser la ville. Un technicien se connecte à votre ordinateur et résout votre problème rapidement sous vos yeux.
Choisissez le symptôme qui se rapproche le plus de votre situation. Nous vérifions d’abord que l’ordinateur démarre et qu’une connexion à Internet est disponible ; une panne matérielle nécessite une intervention en atelier.
Redirections, faux avertissements et programmes inconnus peuvent signaler un logiciel indésirable. La prise en main permet d’effectuer la suppression des virus et logiciels malveillants, puis de contrôler les navigateurs et les protections du PC.
Un démarrage long ou des logiciels qui se figent peuvent venir du système, des programmes lancés automatiquement ou du stockage. Nous commençons par une optimisation de l’ordinateur lent et signalons lorsqu’un contrôle matériel est préférable.
Une mise à jour en échec, un message d’erreur ou un logiciel système endommagé peut souvent être corrigé en ligne. Si une reprise complète devient nécessaire, notre service d’installation et de réparation de Windows détaille les solutions possibles.
Outlook qui ne reçoit plus les messages, logiciel qui refuse de démarrer ou réglage devenu introuvable : nous pouvons contrôler la configuration avec vous. Dans votre demande de dépannage à distance, indiquez le nom du logiciel et le message affiché.
Pilote absent, file d’attente bloquée ou connexion Wi-Fi perdue peuvent empêcher l’impression. Lorsque l’équipement est joignable, le diagnostic de l’imprimante et de sa configuration peut commencer directement depuis le PC.
Avant un changement de PC ou une réinstallation, nous pouvons préparer l’organisation des dossiers et la copie vers un support ou un espace en ligne. Découvrez notre accompagnement pour le transfert et la sauvegarde des données.
Forfait à distance
Le forfait comprend le diagnostic logiciel, la prise en main sécurisée, les corrections et les vérifications finales. Vous ne réglez que si le dépannage aboutit.
L’ordinateur doit démarrer et disposer d’une connexion à Internet.
Appelez le 06 95 72 55 40 ou choisissez un créneau sur notre planning. Nous qualifions votre demande afin de valider ensemble que le problème est résolvable à distance.
Téléchargez l’application officielle AnyDesk. C’est ultra léger, gratuit et sans aucune création de compte requise.
Vous communiquez le code de session au technicien. Il prend la main sur votre écran sous vos yeux. Vous pouvez suivre chaque étape et échanger en direct.
La prise en main ne commence qu’avec votre autorisation et reste visible sur votre écran pendant toute l’intervention.
La session de prise en main utilise un canal chiffré. Vous communiquez un code temporaire au technicien pour autoriser la connexion à votre ordinateur.
Vous voyez le curseur du technicien bouger sur votre écran. Vous pouvez reprendre la main ou couper la connexion à tout moment.
Assistouest Informatique est une entreprise française déclarée. Une facture vous est fournie après l’intervention.
Nous appliquons un forfait unique de 50 € sans frais cachés. Ce tarif inclut l’ensemble de l’intervention pour le diagnostic, la prise en main sécurisée, la résolution du problème et les vérifications finales. Le prix est fixe et vous ne réglez que si le dépannage est un succès.
| Type d’intervention à distance | Description de la prestation | Tarif TTC |
|---|---|---|
| Dépannage Windows à distance | Réparation du système, suppression de virus, optimisation générale | 50 € |
| Dépannage bureautique & Microsoft Office | Installation, activation et dépannage Outlook, Word, Excel | 50 € |
| Nettoyage et désinfection de virus | Suppression des malwares et sécurisation des navigateurs | 50 € |
| Optimisation de la vitesse PC | Accélération du système et réglages de performance | 50 € |
| Licence Microsoft Office 2024 officielle | Configuration et licence permanente officielle (optionnelle) | 90 € |
Dépannage informatique à distance · 50 €
PC lent, erreur Windows, logiciel bloqué, virus ou problème de messagerie ? Expliquez-nous ce qui se passe. Nous vérifions d’abord que votre problème peut être résolu à distance avant de prendre la main sur votre ordinateur avec votre autorisation.
Vous ne réglez que si le dépannage aboutit
