En cas de panne, d’un problème matériel ou d’un besoin d’assistance, la première question posée par un technicien sera souvent : « Quel est le modèle de votre PC ? ». Pourtant, cette information n’est pas toujours facile à retrouver lorsqu’on ne sait pas. Connaître précisément la référence de son ordinateur permet d’accéder aux bonnes pièces de rechange, aux solutions adaptées à son modèle et aux guides d’entretien spécifiques proposés par le fabricant. C’est une étape pour toute réparation ou demande de support technique.
Vérifier l’étiquette / gravure du fabricant au dos de l’ordinateur
L’identification du modèle d’un ordinateur peut souvent se faire directement sur son châssis grâce à une étiquette ou une gravure indiquant des informations essentielles. Ces indications varient selon les fabricants et les modèles, mais elles permettent généralement d’obtenir la référence exacte de l’appareil.
Emplacement des étiquettes sur un PC portable :
Sur un ordinateur portable, l’étiquette est généralement située sous l’appareil. Certains modèles disposent également d’une gravure ou d’une inscription visible sur le repose-poignets ou le cadre de l’écran. Dans les anciens modèles avec batterie amovible, les informations peuvent être placées sous cette dernière. Certains ultrabooks et PC professionnels intègrent aussi ces références sur la tranche du châssis, notamment au niveau de la charnière.
Emplacement des étiquettes sur un PC de bureau :
Sur un PC fixe, l’étiquette est souvent apposée sur le panneau arrière, à proximité des ports de connexion. Certains fabricants la placent sur le côté du boîtier, tandis que d’autres choisissent l’intérieur, sur la face interne du panneau latéral ou sur la carte mère elle-même. Pour certaines marques comme Apple, les références sont gravées sous le boîtier ou à l’arrière de l’écran dans le cas des iMac.
L’étiquette du fabricant contient plusieurs éléments à identifier :
- Marque : Indique le fabricant de l’ordinateur (HP, Dell, Lenovo, Asus, etc.).
- Modèle commerciale : Désignation commerciale de la gamme de l’appareil (ex. : ThinkPad T14, Dell XPS 15, HP Pavilion 14).
- Modèle exact : Référence complète incluant la série et la configuration sous la forme d’un ensemble de lettres et chiffres (ex. : Lenovo ThinkPad T14 Gen 2 20W000H6FR, Dell XPS 15 9520, HP Pavilion 14-dv1000nf).
- Numéro de série (S/N, Serial Number) : Code unique permettant d’identifier un exemplaire précis. Il est requis pour le support technique ou l’activation de certaines garanties.
- Numéro de produit (Product Number, SKU, P/N) : Référence utilisée par les fabricants pour distinguer les différentes configurations d’un même modèle.
⚠️C’est le modèle exact que vous devez fournir à un réparateur et non le modèle commercial, qui est imprécis et sujet à erreurs.
Trouver le modèle de votre PC via les paramètres de Windows
- Cliquez sur le menu Démarrer de Windows.
- Sélectionnez Paramètres ou utilisez le raccourci clavier
Win + I. - Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Système.
- Faites défiler la page vers le bas jusqu’à trouver Informations système.
- Cliquez sur cette option pour ouvrir la fenêtre des spécifications de l’appareil.
- Dans la section supérieure, le modèle exact de l’ordinateur est affiché (ex. : TUF Gaming FX505DV).
Vous y trouverez aussi des informations complémentaires comme le processeur, la quantité de RAM et la version de Windows installée.
Trouver le modèle de votre ordinateur depuis Informations système
- Ouvrez le menu Démarrer et tapez Informations système dans la barre de recherche et cliquez dessus dans les résultats.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre, affichant un résumé des spécifications de l’ordinateur.
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