Acabas de comprar un PC Windows por menos de 600 €, pero ya sabes que vas a instalar Linux en su lugar. Es normal que te preguntes si puedes recuperar el precio de la licencia de Windows que no vas a utilizar.
Sí, pero no es automático. Si el ordenador se entrega con Windows y tienes previsto instalar Linux, puedes solicitar el reembolso del sistema operativo. La posibilidad depende del fabricante y del procedimiento previsto para el modelo correspondiente.
En Francia, Acer ofrece un procedimiento oficial para solicitar el reembolso de Windows. La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra y el ordenador debe enviarse al fabricante.
Para las demás marcas, la situación es menos clara. Por eso no conviene comprar un PC dando por hecho que Windows se podrá reembolsar.
En este artículo
- ¿En qué casos se puede reembolsar Windows?
- Acer permite solicitar el reembolso en un plazo de 30 días
- ¿Hay que instalar Linux antes de solicitar el reembolso?
- ¿Es ilegal vender un PC con Windows?
- El precio de Windows no es necesariamente el de una licencia independiente
- ¿Qué hacer antes de comprar tu PC?
- Entonces, ¿se puede recuperar el dinero de una licencia de Windows?
¿En qué casos se puede reembolsar Windows?
Si el fabricante establece un procedimiento de reembolso, puedes solicitar la retirada de Windows y recuperar la cantidad que atribuye al sistema operativo.
Si no existe ningún procedimiento, el simple hecho de no utilizar Windows no te da automáticamente derecho a un reembolso.
Instalar Linux no cambia esta regla. Puedes sustituir Windows por Ubuntu, Linux Mint, Fedora u otra distribución, pero eso por sí solo no activa el reembolso de la licencia.
No todos los fabricantes reembolsan Windows fácilmente
En ASUS, Lenovo, Dell y HP, la ausencia de un procedimiento público no permite afirmar que ningún reembolso sea posible. Simplemente significa que actualmente no se puede presentar el reembolso de Windows como un procedimiento válido para todos sus PC.
| Fabricante | Reembolso de Windows | Condiciones principales |
|---|---|---|
| Acer | Sí | Solicitud en 30 días, devolución del PC y reembolso del valor del sistema Microsoft |
| Lenovo | Sí | Sus condiciones contemplan la posibilidad de reembolsar el software preinstalado cuando el cliente rechaza el contrato de licencia |
| Dell | Sí | Posibilidad de solicitar el reembolso del sistema operativo preinstalado en determinadas configuraciones |
Si el reembolso es importante para tu decisión de compra, pide confirmación al fabricante antes de realizar el pedido.
Acer permite solicitar el reembolso en un plazo de 30 días
Acer ofrece un procedimiento oficial en su sitio web francés. El proceso comienza contactando con el soporte de Acer. El fabricante te indicará los pasos y te proporcionará el formulario necesario. Debes enviar el ordenador al centro de reparación junto con el formulario, un documento bancario y una copia de la factura.
Acer establece un plazo breve: la solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Cuando recibe el ordenador y los documentos, anuncia un reembolso en un plazo de 10 días laborables.
El importe no se muestra como una tarifa fija. Acer indica que corresponde al valor del sistema operativo incluido con el ordenador y que lo comunica su centro de atención.
El reembolso de Windows por Acer no es gratuito
Antes de iniciar el proceso, debes tener en cuenta sus condiciones. Acer indica que los gastos de envío de ida y vuelta corren por tu cuenta. También precisa que, después de reembolsar el sistema de Microsoft, ya no ofrece soporte de software de Acer. El procedimiento está destinado a consumidores que compraron el producto para uso privado.
Por tanto, el reembolso no siempre compensa por unas pocas decenas de euros. Si tienes que pagar el transporte y quedarte sin ordenador durante el proceso, el beneficio puede ser reducido.
¿Hay que instalar Linux antes de solicitar el reembolso?
Es mejor no hacerlo antes de comprobar el procedimiento. En Acer, el fabricante solicita recuperar el ordenador para retirar el sistema de Microsoft. Por eso no sirve de nada eliminar Windows por tu cuenta antes de contactar con la marca.
Si acabas de comprar el PC y quieres recuperar el precio de Windows, conserva la instalación original mientras verificas tus derechos y las condiciones del fabricante. Después podrás instalar Linux cuando el proceso haya terminado.
¿Es ilegal vender un PC con Windows?
La legislación francesa prohíbe determinadas formas de venta condicionada, pero el artículo L121-11 del Código de Consumo se refiere a la subordinación que constituye una práctica comercial desleal.
En su sentencia Deroo-Blanquart de 2016, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea consideró que vender un ordenador con software preinstalado no constituye por sí solo una práctica comercial desleal. Por tanto, un fabricante puede vender un ordenador con Windows sin que la venta sea ilegal.
Eso no impide que el fabricante establezca un procedimiento para que el cliente renuncie al sistema preinstalado y recupere su valor.
El precio de Windows no es necesariamente el de una licencia independiente
Si esperas recuperar el precio de una licencia de Windows comprada al por menor, puedes llevarte una decepción. Un ordenador nuevo utiliza una licencia integrada en la configuración del fabricante y su valor no es el de una licencia vendida por separado.
Acer no publica una cantidad estándar: el importe corresponde al valor del sistema operativo instalado y lo comunica su centro de atención. No conviene comprar un PC de 700 € imaginando que Windows representa 145 €, 259 € o cualquier otra cantidad de Microsoft Store.
¿Qué hacer antes de comprar tu PC?
Si ya sabes que vas a instalar Linux, el mejor momento para informarte es antes de comprar. Identifica el modelo y comprueba si el fabricante ofrece una configuración sin Windows. Si no es así, busca un posible procedimiento de reembolso.
En Acer existe un procedimiento y el plazo es de 30 días. Para las demás marcas, pregunta directamente al soporte si el modelo puede acogerse a él. Una respuesta escrita evitará que compres un PC pensando que podrás recuperar la licencia y que el fabricante rechace después la solicitud.
Comprar directamente un ordenador sin sistema operativo
Si encuentras el mismo ordenador con Windows o sin sistema, la configuración sin sistema es claramente la más sencilla para instalar Linux. Compras el hardware, arrancas desde tu memoria USB e instalas la distribución, sin devolver el PC al fabricante ni pagar gastos de envío.
Los PC sin Windows son menos frecuentes en el comercio generalista, pero aparecen más en algunos distribuidores especializados y gamas profesionales. El reembolso resulta interesante cuando el modelo que quieres solo existe con Windows.
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Entonces, ¿se puede recuperar el dinero de una licencia de Windows?
Acer ofrece oficialmente en Francia un procedimiento para solicitar el reembolso del sistema Microsoft preinstalado. Exige presentar la solicitud en 30 días y enviar el ordenador al fabricante.
Con los demás fabricantes hay que comprobar cada caso. La información pública disponible no permite afirmar que ASUS, Lenovo, Dell o HP ofrezcan un procedimiento válido para todos sus ordenadores.
Si quieres instalar Linux, comprueba la política del fabricante antes de comprar y antes de eliminar Windows. Si puedes elegir entre el mismo PC con Windows o sin sistema operativo, la segunda opción te evitará todo este proceso.
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