Le dépannage ou la maintenance de votre PC à distance
Vous rencontrez un problème sur votre ordinateur ? Notre service de dépannage informatique à distance vous permet de bénéficier d’une assistance rapide et sans bouger de chez vous. Contactez-nous au 06 95 72 55 40 pour plus d’informations.
Vous pouvez également nous contacter pour effectuer la maintenance de votre PC à distance
Comment réservez un dépannage informatique à distance ?
Pour permettre l’intervention à distance, nous utilisons le logiciel sécurisé AnyDesk, qui permet de partager temporairement l’accès à votre poste de travail.
📌 Aucune installation n’est requise : une fois le fichier téléchargé, il vous suffit de l’ouvrir.
Le programme génère un identifiant unique (votre poste de travail) que vous nous communiquerez pour démarrer la session.
Dès réception de votre demande, un technicien vous recontactera pour vous guider dans les étapes à suivre.
Il vous expliquera comment démarrer AnyDesk et autoriser la connexion à distance en toute sécurité.
Une connexion fiable est indispensable pour garantir le dépannage de votre problème. Si possible, privilégiez une liaison par câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi.
Comment fonctionne le dépannage à distance ?
Pour être dépanné à distance, vous devez installer AnyDesk, un logiciel de bureau à distance populaire.
Ensuite, notre technicien vous appela et vous guidera pas à pas pour prendre la main sur votre ordinateur.
Si vous êtes perdus, suivez notre guide d'utilisation.
Vos avis sur notre assistance informatique en ligne
Je recommande ce professionnel sans hésiter. Quand j’ai appelé pour faire réparer mon PC, j’ai pu avoir un rendez-vous dans la journée et mon PC m’a été restituer le soir même. Avec les réparations effectuées, mon PC tourne comme si je venais de l’acheter.
Mon ordinateur ne s’allumait plus, prise en charge rapide et restitution d’un appareil fonctionnel le soir même. Bonne communication tout le long du processus. Je recommande
Tres bonne experience de mon coté. Je viens pour faire nettoyer un pc portable car problème de ventilation, changement de la patte thermique au passage. Dépôt en l’atelier, récupérer le lendemain, tous problèmes résolus, pc impeccable. Je recommande. Merci encore!
Évaluation Google : 4.8 sur 5, basée sur 68 avis.
Experts et réactifs : nos techniciens vous dépannent à distance en un temps record, tout en vous guidant avec pédagogie. Vous gardez le contrôle, nous réglons le problème.
Tous nos services informatiques à distance
Mise à jour complète de votre ordinateur à distance
Vous n’avez pas mis à jour votre ordinateur depuis un bout de temps ? Je mets à jour votre ordinateur pour assurer sa stabilité, sa sécurité et son bon fonctionnement.
- Optimisation du système
- Mise à jour de l’OS et des pilotes
Optimisation des performances de votre PC à distance
Votre ordinateur est lent ? Je mets en place une série d’optimisation afin que votre ordinateur gagne en rapidité.
- Optimisation des performances
- Configuration sur mesure
Vous avez un problème avec l’utilisation de Word ou Excel. J’interviens sur votre ordinateur pour dépanner l’erreur.
- Message d’erreur
- Problème avec Word et Excel
- Panne d’un logiciel ou fonctionnalités manquantes
Dépannage d’un périphérique ou logiciel à distance
Vous venez d’acheter une imprimante ou un autre périphérique. Je l’installe sur votre ordinateur à partir du site officiel de la marque ou WHQL (Windows Hardware Quality Labs).
- Installation d’un composant
- Correction des bugs dus à une mise à jour
Mise à jour complète de votre ordinateur à distance
Vous n’avez pas mis à jour votre ordinateur depuis un bout de temps ? Je mets à jour votre ordinateur pour assurer sa stabilité, sa sécurité et son bon fonctionnement.
- Optimisation du système
- Mise à jour de l’OS et des pilotes
Suppression des virus et logiciels malveillants
Vous êtes envahie de pop-up ou de notification intempestives ? Je supprime les virus, publicités et autres logiciels indésirables présent sur votre ordinateur.
- Votre page d’accueil a changé
- Publicités intempestives
- Nettoyage du navigateur
Comment réserver un dépannage informatique en ligne ?
Pour organiser un dépannage informatique à distance, la méthode la plus rapide consiste à remplir le formulaire de demande d’intervention. Pour cela, cliquez sur le bouton « Réserver » qui se trouve en haut de la page. Nous pourrons ainsi vous recontacter rapidement afin de planifier votre assistance en ligne.
Vous pouvez aussi choisir de nous appeler directement via notre numéro de téléphone au 06 95 72 55 40 pour préparer l’intervention.
Quels sont les types de dépannage qu'on ne peut pas faire à distance ?
Certains dépannages informatiques ne peuvent pas être effectués à distance, notamment ceux qui exigent un accès physique au matériel. C’est le cas par exemple du remplacement de composants défectueux (disque dur, alimentation, etc.), de pannes matérielles majeures ou encore d’une connexion internet totalement indisponible.
Dans ces situations, l’intervention d’un technicien sur place est indispensable pour diagnostiquer la panne, réparer ou changer les pièces défaillantes et garantir un retour à un fonctionnement optimal.
Comment payer un dépannage informatique en ligne ?
Le paiement d’un dépannage informatique en ligne se fait par carte bancaire ou par virement instantané (désormais gratuit dans la plupart des banques). À moins d’avoir déjà réglé un supplément lors d’une intervention physique, vous devrez effectuer ce règlement en ligne. Un lien sécurisé vous sera communiqué, accompagné d’une facture légale pour finaliser la transaction.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Stripe est l’un des principaux acteurs de la sécurité des transactions en ligne et détient la certification PCI DSS de niveau 1 (la norme la plus stricte dans l’industrie du paiement). Toutes les informations relatives à votre carte bancaire sont cryptées et protégées de bout en bout.