Peut-on se faire rembourser Windows sur un PC neuf si on installe Linux ?

Vous venez d’acheter un PC Windows à moins de 600€, mais vous savez déjà que vous allez installer Linux à la place. Vous vous demandez naturellement s’il est possible de récupérer le prix de la licence Windows que vous n’utiliserez pas ?

Oui, mais ce n’est pas automatique. Si votre ordinateur est livré avec Windows alors que vous comptez installer Linux, vous pouvez demander le remboursement du système d’exploitation. La possibilité dépend du fabricant et de la procédure prévue pour le modèle concerné.

En France, Acer propose une procédure officielle de remboursement de Windows. La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’achat et l’ordinateur doit être envoyé au constructeur.

Pour les autres marques, la situation est moins claire. Il ne faut donc pas acheter un PC en partant du principe que Windows pourra forcément être remboursé.

Dans quels cas Windows peut-il être remboursé ?

Si le constructeur prévoit une procédure de remboursement, vous pouvez demander le retrait de Windows et récupérer la somme correspondant à la valeur qu’il attribue au système d’exploitation.

Si aucune procédure n’est prévue, le simple fait de ne pas utiliser Windows ne vous donne pas automatiquement droit à son remboursement.

L’installation de Linux ne change pas cette règle. Vous êtes libre de remplacer Windows par Ubuntu, Linux Mint, Fedora ou une autre distribution, mais cela ne déclenche pas à lui seul le remboursement de la licence.

Les fabricants ne remboursent pas tous Windows facilement

Pour ASUS, Lenovo, Dell et HP, cette absence de procédure publique ne permet pas d’affirmer qu’aucun remboursement n’est possible. Elle signifie simplement qu’il n’est pas possible de présenter aujourd’hui un remboursement Windows comme une procédure valable pour tous leurs PC.

Fabricant	Remboursement Windows	Conditions principales
Acer	Oui	Demande sous 30 jours, retour du PC, remboursement de la valeur du système Microsoft
Lenovo	Oui	Lenovo prévoit dans ses conditions une possibilité de remboursement du logiciel préinstallé lorsque le client refuse le contrat de licence
Dell	Oui	Possibilité de demander le remboursement du système d’exploitation préinstallé dans certaines configurations

Si le remboursement est important dans votre décision d’achat, demandez une confirmation au fabricant avant de commander.

Acer permet de demander le remboursement sous 30 jours

Acer propose une procédure officielle sur son site français.

La démarche commence par un contact avec le support Acer. Le constructeur vous indique ensuite les modalités à suivre et fournit le formulaire nécessaire. Vous devez envoyer l’ordinateur au centre de réparation avec le formulaire, un RIB et une copie de la facture.

Acer impose un délai court car la demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant l’achat. Une fois l’ordinateur et les documents reçus, le constructeur annonce un remboursement dans les 10 jours ouvrés.

Le montant n’est pas affiché sous la forme d’un forfait fixe. Acer indique qu’il correspond à la valeur du système d’exploitation fourni avec l’ordinateur et qu’il est communiqué par son centre de contacts.

Le remboursement de Windows par Acer n’est pas gratuit

Vous devez tenir compte des conditions de la procédure avant de vous lancer.

Acer indique que les frais d’expédition aller et retour sont à votre charge. Le constructeur précise également qu’après le remboursement du système Microsoft, le support logiciel Acer n’est plus fourni. La procédure concerne les consommateurs ayant acheté le produit pour un usage privé.

Le remboursement n’est donc pas forcément intéressant pour quelques dizaines d’euros. Si vous devez payer le transport et vous passer de votre ordinateur pendant la procédure, le gain peut devenir assez faible.

Faut-il installer Linux avant de demander le remboursement ?

Mieux vaut ne pas le faire avant d’avoir vérifié la procédure.

Chez Acer, le constructeur demande à récupérer l’ordinateur pour retirer le système Microsoft. Il est donc inutile de supprimer vous-même Windows avant de contacter le fabricant.

Si vous venez d’acheter votre PC et souhaitez récupérer le prix de Windows, conservez l’installation d’origine le temps de vérifier vos droits et les conditions du constructeur.

Vous pourrez ensuite installer Linux une fois la démarche terminée.

La vente d’un PC avec Windows est-elle illégale ?

Le droit français interdit certaines formes de vente subordonnée, mais l’article L121-11 du Code de la consommation vise la subordination qui constitue une pratique commerciale déloyale.

La Cour de justice de l’Union européenne s’est également prononcée sur le sujet dans une affaire opposant un consommateur à Sony.

Dans son arrêt Deroo-Blanquart de 2016, la CJUE a considéré que la vente d’un ordinateur avec des logiciels préinstallés ne constitue pas, à elle seule, une pratique commerciale déloyale. L’affaire concernait un ordinateur Sony équipé de Windows et d’autres logiciels préinstallés.

Cela signifie qu’un constructeur peut vendre un ordinateur avec Windows sans que cette vente soit illégale.

En revanche, cela n’empêche pas un fabricant de prévoir une procédure permettant au client de renoncer au système préinstallé et d’en récupérer la valeur.

Le prix de Windows n’est pas forcément celui d’une licence vendue séparément

Si vous imaginez récupérer le prix d’une licence Windows achetée dans le commerce, vous risquez d’être déçu.

Un ordinateur neuf utilise une licence fournie dans le cadre de la configuration du constructeur. Sa valeur n’est pas celle d’une licence Windows vendue séparément au détail.

Acer ne publie d’ailleurs pas de montant standard sur sa procédure. Le constructeur indique que le montant remboursé correspond à la valeur du système d’exploitation installé sur le produit et qu’il est communiqué par son centre de contacts.

Il ne faut donc pas acheter un PC 700 € en imaginant que Windows représente 145 €, 259 € ou tout autre montant affiché sur le Microsoft Store.

Que faire avant d’acheter votre PC ?

Si vous savez déjà que vous allez installer Linux, le meilleur moment pour vous renseigner est avant l’achat.

Identifiez le modèle qui vous intéresse puis vérifiez si le fabricant propose une configuration sans Windows. Si ce n’est pas le cas, recherchez une éventuelle procédure de remboursement.

Pour Acer, une procédure existe et le délai est de 30 jours.

Pour les autres marques, demandez directement au support si le modèle est éligible. Une réponse écrite vous évitera de vous retrouver avec un PC dont vous pensiez pouvoir récupérer la licence alors que le constructeur refuse finalement la demande.

Acheter directement un ordinateur sans système d’exploitation

Si vous trouvez le même ordinateur avec ou sans Windows, la configuration sans système est évidemment la plus simple pour une installation Linux.

Vous achetez le matériel, vous démarrez sur votre clé USB et vous installez votre distribution.

Vous n’avez pas à retourner l’ordinateur au constructeur, à respecter un délai de remboursement ou à payer des frais d’expédition.

Les PC sans Windows sont moins fréquents dans le commerce grand public. Ils sont davantage présents chez certains revendeurs spécialisés et sur certaines gammes professionnelles.

Le remboursement est donc intéressant lorsque le modèle que vous voulez n’existe qu’avec Windows.

Alors, peut-on récupérer l’argent d’une licence Windows ?

Acer propose officiellement en France une procédure permettant de demander le remboursement du système Microsoft préinstallé. Elle impose une demande dans les 30 jours et l’envoi de l’ordinateur au constructeur.

Pour les autres fabricants, il faut vérifier au cas par cas. Les informations publiques actuellement disponibles ne permettent pas d’affirmer qu’ASUS, Lenovo, Dell ou HP proposent une procédure de remboursement Windows valable pour tous leurs ordinateurs.

Si vous voulez installer Linux, vérifiez la politique du fabricant avant d’acheter et avant de supprimer Windows.

Et si vous avez le choix entre le même PC avec Windows ou sans système d’exploitation, le second vous évitera toute cette procédure.