Vous insérez votre carte SD dans l’ordinateur et Windows vous demande soudainement de la formater. Pourtant, elle contient encore vos photos, vidéos ou documents et vous n’avez rien supprimé volontairement.
Ne lancez pas le formatage. Retirez également la carte de l’appareil photo, du smartphone ou de la caméra qui l’utilisait et évitez d’enregistrer de nouvelles données dessus. Une carte devenue inaccessible peut simplement avoir un système de fichiers endommagé alors que les fichiers sont toujours présents.
La première chose à tenter est une récupération avec un logiciel comme PhotoRec. Mais que faire lorsque PhotoRec ne retrouve absolument rien ? C’est précisément le cas assez inhabituel que j’ai rencontré récemment avec la carte SD d’une cliente.
Au programme de cet article
Ne formatez pas la carte SD pour la rendre de nouveau accessible
Lorsque Windows ne parvient plus à comprendre le système de fichiers d’une carte SD, il peut proposer de la formater pour pouvoir continuer à l’utiliser. Sauf que cette opération vise à recréer une structure exploitable pour stocker de nouveaux fichiers, pas à récupérer ceux qui sont déjà présents.
Si les données ont de la valeur, il faut d’abord tenter la récupération des fichiers avant de chercher à réparer ou reformater la carte. Il faut également limiter les manipulations inutiles et surtout ne plus prendre de photos ou enregistrer de vidéos sur le support.
1. Essayez de récupérer les fichiers avec PhotoRec
Lorsque la carte est toujours détectée par l’ordinateur, PhotoRec est un logiciel de récupération de données gratuit et sans limitation. Ce logiciel gratuit recherche directement vos photos, vidéos, documents et de nombreux autres types de fichiers sans avoir besoin de retrouver l’arborescence originale de la carte.
J’ai consacré un guide complet à PhotoRec et QPhotoRec pour récupérer gratuitement des fichiers sur un support endommagé. La version QPhotoRec est particulièrement simple sous Windows puisqu’elle dispose d’une interface graphique et permet de sélectionner la carte puis le dossier dans lequel enregistrer les fichiers récupérés.
Dans de nombreux cas, une carte devenue RAW ou dont le système de fichiers est endommagé peut ainsi livrer une partie de son contenu. Sur la carte SD reçue à l’atelier, le résultat a cependant été beaucoup plus étrange.
Cette carte SD était détectée mais impossible à ouvrir
La cliente n’avait pas accepté le formatage proposé par Windows, ce qui était le bon réflexe. Pourtant, lors de mes essais, le système attribuait bien une lettre à la carte mais refusait complètement d’accéder à son contenu.
À l’ouverture du lecteur, Windows affichait simplement « H:\ n’est pas accessible. ». Ce comportement peut encore correspondre à une corruption logique, raison pour laquelle j’ai commencé par la méthode la moins invasive avec QPhotoRec.
QPhotoRec n’a retrouvé aucun fichier sur la carte
Une analyse complète a été lancée avec QPhotoRec en recherchant les données directement sur le support. Je m’attendais au minimum à retrouver quelques photos, fragments de fichiers ou anciennes données, même si l’arborescence et les noms d’origine étaient perdus.
Le résultat a pourtant été de zéro fichier récupéré. Pour une carte ayant été utilisée et contenant encore récemment les données de la cliente, cette absence totale était suffisamment inhabituelle pour justifier une vérification plus poussée.
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2. J’ai vérifié les données brutes avec un éditeur hexadécimal
J’ai alors ouvert directement la carte SD avec HxD, un éditeur hexadécimal qui permet d’observer les octets renvoyés par un périphérique de stockage. L’objectif n’était plus de retrouver les dossiers ou le système de fichiers, mais simplement de déterminer si des données semblaient toujours présentes sur le support.
J’ai contrôlé plusieurs zones de la carte et des secteurs très éloignés les uns des autres. Le résultat était toujours identique avec des lignes entières composées de FF FF FF FF FF FF FF FF.
L’analyse des données hexadécimales réoriente complètement le diagnostic
C’est probablement l’élément le plus intéressant de cette intervention. À la lecture logique, la carte apparaît presque entièrement vierge. Cela explique également pourquoi QPhotoRec ne trouve aucune photo puisque le logiciel ne peut analyser que les données que le support lui renvoie.
Voir uniquement des FF dans HxD ne permet pas d’affirmer ou d’infirmer que la mémoire flash physique a été effacée. Une carte SD possède son propre contrôleur entre l’ordinateur et les puces de mémoire et une défaillance peut empêcher l’accès aux données encore stockées.
Le fait que la carte renvoie uniquement des FF alors qu’elle est toujours détectée peut indiquer une défaillance du contrôleur ou de sa table de mappage. Cette table permet au contrôleur de faire correspondre les secteurs logiques vus par l’ordinateur avec les cellules physiques de la mémoire flash. Si cette correspondance est perdue ou corrompue, la carte peut apparaître vide alors que les données sont toujours présentes dans la mémoire NAND.
Dans ce cas, même le meilleur logiciel de récupération de données ne suffit plus, car Windows et les logiciels comme PhotoRec n’accèdent qu’aux données que le contrôleur accepte de leur présenter.
Essayer 10 autres logiciels ne récupérera probablement rien
Dans ce cas précis, 3 éléments se recoupent. Windows voit la carte mais ne peut pas l’ouvrir, QPhotoRec ne retrouve aucun fichier et la lecture brute effectuée avec HxD renvoie essentiellement des FF.
Il devient alors peu pertinent d’enchaîner EaseUS, Recuva, R-Studio, Disk Drill et une dizaine d’autres logiciels. Ils peuvent utiliser des méthodes différentes pour reconstruire des fichiers, mais ils restent tous dépendants des données que la carte accepte de transmettre à l’ordinateur.
Si votre carte se comporte de cette manière, il vaut mieux arrêter les tentatives plutôt que multiplier les analyses en espérant qu’un logiciel finisse miraculeusement par voir quelque chose.
Direction le laboratoire pour extraire les données présente sur la mémoire flash
Les méthodes de récupération accessibles depuis un ordinateur ayant atteint leurs limites, la carte SD va être confiée à Oraslab, spécialisé dans la récupération de données sur les supports défaillants.
Les données ont-elles disparu de la mémoire ou sont-elles toujours présentes derrière un contrôleur qui n’est plus capable de les restituer ?
Je mettrai cet article à jour une fois le diagnostic terminé en laboratoire. Vous pourrez également retrouver le compte rendu de l’intervention réalisée par Oraslab et savoir si les fichiers de la cliente ont finalement pu être récupérés.
Dans une grande majorité des cas que je constate lors de mes interventions à Nantes, la récupération de données peut être effectuée bien avant ces étapes. Commencez par utiliser PhotoRec pour tenter de récupérer les données présentes sur la carte, puis sauvegardez-les sur un autre support de stockage, dans une majorité de cas, ce n’est pas très grave.
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