Acabas de comprar un PC con Windows por menos de 600 €, pero ya sabes que vas a instalar Linux. Es normal que te preguntes si es posible recuperar el precio de la licencia de Windows que no vas a utilizar.
Sí, pero no es automático. Si tu ordenador incluye Windows aunque tengas previsto instalar Linux, puedes solicitar el reembolso del sistema operativo. La posibilidad depende del fabricante y del procedimiento previsto para el modelo.
En Francia, Acer ofrece un procedimiento oficial para reembolsar Windows. La solicitud debe realizarse en los 30 días posteriores a la compra y hay que enviar el ordenador al fabricante.
Para las demás marcas, la situación es menos clara. Por tanto, no conviene comprar un PC suponiendo que Windows se puede reembolsar automáticamente.
En este artículo
- ¿En qué casos se puede reembolsar Windows?
- Acer permite solicitar el reembolso en un plazo de 30 días
- ¿Hay que instalar Linux antes de solicitar el reembolso?
- ¿Es ilegal vender un PC con Windows?
- El precio de Windows no tiene por qué ser el de una licencia vendida por separado
- ¿Qué hacer antes de comprar tu PC?
- Entonces, ¿se puede recuperar el dinero de una licencia de Windows?
¿En qué casos se puede reembolsar Windows?
Si el fabricante dispone de un procedimiento de reembolso, puedes solicitar la retirada de Windows y recuperar la cantidad correspondiente al valor que atribuye al sistema operativo.
Si no existe ningún procedimiento, el simple hecho de no utilizar Windows no te da automáticamente derecho a un reembolso.
Instalar Linux no cambia esta regla. Puedes sustituir Windows por Ubuntu, Linux Mint, Fedora u otra distribución, pero eso por sí solo no activa el reembolso de la licencia.
No todos los fabricantes facilitan el reembolso de Windows
En el caso de ASUS, Lenovo, Dell y HP, la ausencia de un procedimiento público no permite afirmar que ningún reembolso sea posible. Simplemente significa que actualmente no se puede presentar el reembolso de Windows como un procedimiento válido para todos sus PC.
| Fabricante | Reembolso de Windows | Condiciones principales |
|---|---|---|
| Acer | Sí | Solicitud en 30 días, devolución del PC y reembolso del valor del sistema de Microsoft |
| Lenovo | Sí | Sus condiciones contemplan un posible reembolso del software preinstalado cuando el cliente rechaza el contrato de licencia |
| Dell | Sí | En algunas configuraciones se puede solicitar el reembolso del sistema operativo preinstalado |
Si el reembolso es importante para tu decisión de compra, pide confirmación al fabricante antes de hacer el pedido.
Acer permite solicitar el reembolso en un plazo de 30 días
Acer ofrece un procedimiento oficial en su sitio web francés.
El proceso comienza contactando con el soporte de Acer. El fabricante te indicará los pasos que debes seguir y te proporcionará el formulario necesario. Debes enviar el ordenador al centro de reparación con el formulario, tus datos bancarios y una copia de la factura.
Acer establece un plazo breve porque la solicitud debe realizarse en los 30 días posteriores a la compra. Una vez recibidos el ordenador y los documentos, el fabricante anuncia que efectuará el reembolso en un plazo de 10 días laborables.
La cantidad no aparece como una tarifa fija. Acer indica que corresponde al valor del sistema operativo suministrado con el ordenador y que su centro de atención comunicará el importe.
El reembolso de Windows por parte de Acer no es gratuito
Antes de comenzar, debes tener en cuenta las condiciones del procedimiento.
Acer indica que los gastos de envío de ida y vuelta corren por tu cuenta. El fabricante también especifica que, después de reembolsar el sistema de Microsoft, dejará de ofrecer soporte de software de Acer. El procedimiento está destinado a consumidores que compraron el producto para uso privado.
Por tanto, el reembolso no siempre compensa por unas pocas decenas de euros. Si tienes que pagar el transporte y quedarte sin ordenador durante el proceso, el beneficio real puede ser bastante reducido.
¿Hay que instalar Linux antes de solicitar el reembolso?
Es mejor no hacerlo antes de comprobar el procedimiento.
En el caso de Acer, el fabricante pide recibir el ordenador para retirar el sistema de Microsoft. Por tanto, no tiene sentido que borres Windows antes de contactar con el fabricante.
Si acabas de comprar el PC y quieres recuperar el precio de Windows, conserva la instalación original mientras verificas tus derechos y las condiciones del fabricante.
Después podrás instalar Linux cuando termine el proceso.
¿Es ilegal vender un PC con Windows?
La legislación francesa prohíbe algunas formas de venta vinculada, pero el artículo L121-11 del Código de Consumo se refiere a la vinculación que constituye una práctica comercial desleal.
El Tribunal de Justicia de la Unión Europea también se ha pronunciado sobre el tema en un caso que enfrentaba a un consumidor con Sony.
En su sentencia Deroo-Blanquart de 2016, el TJUE consideró que vender un ordenador con programas preinstalados no constituye por sí mismo una práctica comercial desleal. El caso afectaba a un ordenador Sony equipado con Windows y otros programas preinstalados.
Esto significa que un fabricante puede vender un ordenador con Windows sin que esa venta sea ilegal.
Sin embargo, esto no impide que un fabricante establezca un procedimiento que permita al cliente rechazar el sistema preinstalado y recuperar su valor.
El precio de Windows no tiene por qué ser el de una licencia vendida por separado
Si esperas recuperar el precio de una licencia de Windows comprada al por menor, puedes llevarte una decepción.
Un ordenador nuevo utiliza una licencia suministrada como parte de la configuración del fabricante. Su valor no es el mismo que el de una licencia de Windows vendida por separado.
Acer tampoco publica un importe estándar para su procedimiento. El fabricante indica que el reembolso corresponde al valor del sistema operativo instalado y que su centro de atención comunicará la cantidad.
Por tanto, no debes comprar un PC de 700 € pensando que Windows representa 145 €, 259 € o cualquier otra cantidad mostrada en Microsoft Store.
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¿Qué hacer antes de comprar tu PC?
Si ya sabes que vas a instalar Linux, el mejor momento para informarte es antes de comprar el ordenador.
Identifica el modelo que te interesa y comprueba si el fabricante ofrece una configuración sin Windows. Si no es así, busca un posible procedimiento de reembolso.
En el caso de Acer existe un procedimiento y el plazo es de 30 días.
Para las demás marcas, pregunta directamente al soporte si el modelo puede acogerse al procedimiento. Una respuesta por escrito evitará que termines con un PC cuya licencia creías poder recuperar, pero cuyo reembolso el fabricante rechaza.
Comprar directamente un ordenador sin sistema operativo
Si encuentras el mismo ordenador con o sin Windows, la configuración sin sistema operativo es evidentemente la opción más sencilla para instalar Linux.
Compras el hardware, arrancas desde tu memoria USB e instalas tu distribución.
No tienes que devolver el ordenador al fabricante, cumplir un plazo de reembolso ni pagar gastos de envío.
Los PC sin Windows son menos frecuentes en el comercio generalista. Se encuentran más a menudo en algunos distribuidores especializados y en determinadas gamas profesionales.
Por tanto, el reembolso resulta interesante cuando el modelo que quieres solo está disponible con Windows.
Entonces, ¿se puede recuperar el dinero de una licencia de Windows?
Acer ofrece oficialmente en Francia un procedimiento para solicitar el reembolso del sistema de Microsoft preinstalado. Es necesario presentar la solicitud en un plazo de 30 días y enviar el ordenador al fabricante.
Para los demás fabricantes, hay que comprobarlo caso por caso. La información pública disponible actualmente no permite afirmar que ASUS, Lenovo, Dell o HP ofrezcan un procedimiento de reembolso de Windows válido para todos sus ordenadores.
Si quieres instalar Linux, comprueba la política del fabricante antes de comprar y antes de borrar Windows.
Y si puedes elegir entre el mismo PC con Windows o sin sistema operativo, la segunda opción te evitará todo este proceso.
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