Une panne mondiale chez Cloudflare met à l’arrêt une partie du web

La panne mondiale qui a frappé Cloudflare ce 18 novembre a rappelé, avec une brutalité inattendue, la dépendance structurelle de l’Internet moderne à quelques acteurs clés. En l’espace de quelques minutes, un incident interne a interrompu la circulation de données sur une partie significative du web, paralysant des plateformes majeures et affectant des centaines de millions d’utilisateurs. Ce dysfonctionnement, dont les causes exactes restent encore en cours d’analyse, soulève des questions essentielles sur la résilience du réseau et la capacité des infrastructures globales à absorber des anomalies de cette ampleur.

Un pic de trafic entraîne une panne mondiale

La panne qui a affecté plusieurs milliards d’utilisateurs ce mardi 18 novembre repose sur une origine technique bien précise. À 12h20, heure française, Cloudflare a observé un pic inhabituel de trafic sur l’un de ses services. Ce phénomène inattendu a déclenché une cascade d’erreurs dans son système. L’explication avancée par la société reste provisoire, mais les ingénieurs attribuent cet afflux massif à une surcharge soudaine du réseau qui a dépassé ses capacités de traitement.

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Cloudflare est l’ossature même du numérique moderne. Son infrastructure alimente près de 20% du web. Les sites qui utilisent ses services relèvent de tous les secteurs : médias, e-commerce, services financiers, plateformes sociales. Sans Cloudflare, des milliers de sites ne pourraient pas fonctionner à l’échelle mondiale. Son rôle de distributeur de contenu, de garde-fou contre les attaques et de gestion des certificats SSL en fait un maillon indispensable de l’écosystème digital.

L’impact de cette panne s’est fait ressentir à l’échelon mondial. Les utilisateurs ont été confrontés à des pages d’erreur, des temps de chargement anormalement longs et dans certains cas, l’impossibilité d’accéder à certaines applications. Parmi les services touchés : X (anciennement Twitter), ChatGPT, GitHub, Discord, Spotify, mais aussi de nombreux sites d’e-commerce et portails institutionnels.

Bypass DNS pour rétablir l’accès au site

Lorsque Cloudflare rencontre une panne majeure, la solution la plus immédiate pour restaurer l’accès à un site consiste à contourner complètement son infrastructure et faire pointer temporairement le domaine directement vers l’adresse IP du serveur, sans passer par le proxy Cloudflare.

Cette manipulation s’effectue au niveau du gestionnaire de DNS du registrar ou du fournisseur d’hébergement. Il suffit de modifier les enregistrements A (ou AAAA en IPv6) pour qu’ils renvoient vers l’IP du serveur, puis de désactiver la proxification Cloudflare en retirant l’icône orange lorsqu’elle est utilisée. Un TTL réduit à 300 à 600 secondes permet d’accélérer la propagation et de minimiser l’interruption perçue par les visiteurs.

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Ce contournement supprime temporairement les avantages du CDN, du WAF et du caching, mais il garantit une chose essentielle : le site redevient accessible. C’est la solution la plus efficace pour maintenir l’activité pendant la durée de l’incident, sans intervention complexe ni impact durable sur la configuration.

Régénérer le certificat SSL après un bypass Cloudflare

Le contournement de Cloudflare implique un basculement temporaire en mode DNS only. Cette opération rétablit l’accès au site, mais le certificat SSL peut devenir invalide ou non reconnu et provoquer des erreurs telles que ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID, SSL handshake failed ou des boucles de redirection.

Ce phénomène est logique, lorsque le domaine ne transite plus par les serveurs de Cloudflare, c’est le certificat local du serveur qui doit assurer le chiffrement. Or, sur de nombreux environnements, ce certificat n’est pas activé, pas à jour, ou dépend du challenge HTTP que Cloudflare interceptait jusqu’ici.

Vérifier l’état du certificat natif (Let’s Encrypt ou autre) directement sur le serveur. Si celui-ci est expiré ou absent, il faut procéder à une régénération complète via certbot ou l’outil SSL de l’hébergeur. En mode DNS only, le renouvellement est immédiat car le domaine pointe directement vers le serveur et le challenge HTTP peut être validé sans passer par Cloudflare.

Une fois le certificat local fonctionnel, les visiteurs peuvent de nouveau accéder au site en HTTPS, même sans le proxy Cloudflare. Lorsque l’infrastructure Cloudflare est entièrement rétablie, il suffit alors de réactiver l’icône orange pour rétablir le CDN et la protection WAF. Cloudflare régénère automatiquement son certificat Edge, qui prend alors le relais sans interruption.

Mise à jour : Incident Cloudflare en cours d’enquête

Selon les dernières informations disponibles, l’incident n’est pas encore résolu et l’état de stabilisation reste incertain.

L’équipe d’ingénieurs de Cloudflare continue de travailler sur la résolution de l’incident technique qui a perturbé les services. Les utilisateurs continuent à signaler des difficultés d’accès à divers services, bien que l’entreprise n’ait pas encore confirmé le rétablissement complet de tous les services.

L’exacte cause de cet incident technique n’est pas encore déterminée, mais les ingénieurs examinent attentivement les logs système pour comprendre le déclenchement de cette cascade d’erreurs.

Nous recommandons aux utilisateurs de rester vigilants et de suivre les mises à jour régulières sur cloudflarestatus.com.